VETRINA DIGITALE - NODOZERO

1. Identificazione del fornitore e oggetto del contratto

1.1. Il servizio Vetrina Digitale NodoZero è commercializzato da ANALYTICAITALIA GROUP, con sede legale in Ferrandina (MT) via Stefano Pirretti, 90, P. IVA 01448060770, email amministrativa admin@analyticaitalia.eu, di seguito denominato «Fornitore».

NodoZero è il marchio utilizzato per identificare il servizio. La ragione sociale completa del soggetto che stipula il contratto ed emette fattura deve essere indicata prima dell'attivazione.

1.2. Il servizio consiste nella realizzazione e pubblicazione di una singola pagina informativa dedicata all'attività del Cliente all'interno del sito NodoZero.it, nella sezione Rubrica locale.

1.3. Il servizio è destinato a imprese, artigiani, commercianti, professionisti e altri soggetti che intendano promuovere un'attività economica o professionale.

1.4. Il contratto non costituisce un incarico per la realizzazione di un sito web autonomo. Il Cliente acquista esclusivamente il servizio descritto nelle presenti condizioni.

2. Prestazioni comprese nel pacchetto

2.1. Per ciascuna annualità acquistata, il servizio comprende:

• creazione e pubblicazione di una pagina mediante il modello grafico standard predisposto dal Fornitore;

• inserimento del nome dell'attività, del logo eventualmente fornito e di una breve presentazione;

• inserimento di un massimo di quattro servizi o prodotti, con descrizioni sintetiche;

• pubblicazione di un massimo di cinque immagini fornite dal Cliente;

• inserimento dei recapiti comunicati dal Cliente, quali telefono, email e collegamenti ai profili social, ove disponibili;

• indicazione di una sola sede o area geografica, con comune e provincia e collegamento alla mappa ove applicabile;

• classificazione della pagina nella categoria pertinente della Rubrica locale, secondo l'organizzazione editoriale del sito;

• generazione di un collegamento diretto alla pagina e di un QR code;

• impaginazione secondo il modello standard, compatibile con la normale visualizzazione su dispositivi mobili;

• impostazioni tecniche essenziali per la corretta presentazione della pagina e dei relativi contenuti.

2.2. Il pacchetto riguarda una sola attività commerciale o professionale, un solo marchio e una sola sede. Filiali ulteriori, marchi distinti o attività separate richiedono un accordo e un corrispettivo aggiuntivi.

2.3. Il Cliente fornisce i testi, le immagini, il logo, i recapiti e le informazioni necessarie. Il Fornitore può adattarne la formattazione per renderli compatibili con il modello standard, senza assumere l'obbligo di creare contenuti originali o di verificarne autonomamente l'esattezza.

2.4. La classificazione nella Rubrica non attribuisce al Cliente una posizione privilegiata, un'esclusiva territoriale o una garanzia di visibilità.

3. Prestazioni escluse

3.1. Salvo diverso accordo scritto e preventivo accettato dal Cliente, il servizio non comprende:

• registrazione o trasferimento di un dominio personale;

• realizzazione di un sito web indipendente;

• caselle email aziendali, hosting esterno o infrastrutture dedicate;

• progettazione grafica personalizzata o sviluppo di codice su misura;

• creazione di loghi, shooting fotografici, editing professionale di immagini o produzione video;

• copywriting professionale, traduzioni o redazione completa dei contenuti;

• gestione dei social network, campagne pubblicitarie o promozione a pagamento;

• attività SEO continuative, consulenza di marketing o posizionamento garantito nei motori di ricerca;

• sistemi di prenotazione, e-commerce, pagamenti online, moduli personalizzati o integrazioni con gestionali;

• realizzazione di ulteriori pagine, sedi, sezioni o funzionalità;

• formazione, supporto operativo continuativo o consulenza telefonica;

• modifiche illimitate o interventi straordinari sulla pagina.

3.2. Qualsiasi attività non espressamente inclusa nell'articolo 2 è esclusa dal pacchetto standard e può essere svolta soltanto previa definizione scritta del lavoro, del prezzo e delle relative tempistiche.

3.3. Il Fornitore non è tenuto a iniziare attività aggiuntive senza l'accettazione scritta del relativo preventivo da parte del Cliente.

4. Materiali, realizzazione e approvazione della pagina

4.1. Il lavoro inizia dopo la ricezione del pagamento e di tutti i materiali richiesti. Il termine indicativo per predisporre una prima bozza è di dieci giorni lavorativi dalla ricezione completa dei materiali.

4.2. Il Fornitore trasmette al Cliente un'anteprima della pagina per la verifica dei contenuti.

4.3. Il pacchetto comprende un unico ciclo di correzioni iniziali, purché le richieste siano trasmesse in un'unica comunicazione, entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell'anteprima e riguardino i contenuti già concordati.

Non sono comprese nuove impostazioni grafiche, riscritture integrali, nuove sezioni, aggiunta di ulteriori servizi oltre i limiti previsti o cambiamenti sostanziali delle istruzioni originarie.

4.4. Gli errori materiali imputabili al Fornitore, quali refusi introdotti durante la trascrizione o difformità rispetto ai dati ricevuti, sono corretti senza costi aggiuntivi e non consumano il ciclo di correzioni compreso.

4.5. Il Cliente è responsabile di controllare con attenzione nome dell'attività, descrizioni, recapiti, indirizzo, immagini e ogni altra informazione prima di autorizzare la pubblicazione.

In caso di mancata risposta, il Fornitore invia un sollecito. Se il Cliente non trasmette i materiali o non fornisce le indicazioni necessarie entro trenta giorni dal sollecito, il progetto può essere sospeso. Trascorsi ulteriori trenta giorni senza collaborazione, il Fornitore può chiudere l'ordine, dandone comunicazione scritta.

In caso di chiusura prima della pubblicazione, il Fornitore può trattenere esclusivamente il corrispettivo relativo alle attività effettivamente eseguite, documentate e preventivamente valorizzate sulla base delle condizioni economiche comunicate al Cliente. L'eventuale importo residuo è restituito, fatti salvi gli obblighi inderogabili di legge.

4.6. La pagina non viene pubblicata senza l'approvazione scritta del Cliente. L'annualità di pubblicazione decorre dalla data effettiva di messa online, comunicata al Cliente.

5. Durata, rinnovo e cessazione alla scadenza

5.1. Il servizio ha durata di dodici mesi dalla data di pubblicazione della pagina.

5.2. Il rinnovo avviene esclusivamente mediante una nuova richiesta o conferma espressa del Cliente e il pagamento del corrispettivo annuale. Non è previsto il rinnovo automatico né l'addebito automatico di annualità successive.

5.3. Il Fornitore può inviare un promemoria prima della scadenza, a titolo di cortesia. Il Cliente resta responsabile del controllo della scadenza e del pagamento del rinnovo entro il termine previsto.

5.4. In mancanza di rinnovo, la pagina può essere disattivata alla scadenza. Il Fornitore può conservarla in stato non pubblico per un periodo massimo di trenta giorni, trascorso il quale può rimuoverla dai propri sistemi operativi.

5.5. Il rinnovo pagato entro il periodo di conservazione può consentire la riattivazione della pagina senza una nuova realizzazione, secondo le condizioni comunicate dal Fornitore. Trascorso tale periodo, il ripristino può essere trattato come una nuova attivazione e soggetto al prezzo vigente.

5.6. Dopo la cessazione, il Cliente non ha diritto a mantenere la pagina online gratuitamente, a ottenere il codice sorgente del sito NodoZero, a trasferire il modello grafico o a utilizzare il dominio NodoZero come proprio dominio personale.

5.7. La rimozione della pagina non garantisce la cancellazione immediata di eventuali copie memorizzate da motori di ricerca, archivi o servizi esterni, sui quali il Fornitore non esercita controllo diretto.

6. Prezzo e modalità di pagamento

6.1. Il corrispettivo del pacchetto standard è pari a 49,00 euro + IVA per dodici mesi. Con aliquota IVA ordinaria del 22%, l'importo è pari a 59,78 euro IVA inclusa.

Si applica l'aliquota vigente al momento fiscalmente rilevante dell'operazione.

6.2. Il pagamento è anticipato e costituisce condizione per l'avvio della prestazione. Le modalità di pagamento sono comunicate al Cliente in fase d'ordine.

6.3. La creazione e la prima pubblicazione sono comprese nel prezzo dell'annualità iniziale. I successivi rinnovi comprendono il mantenimento della pagina online per la nuova annualità, secondo le presenti condizioni.

6.4. Le prestazioni aggiuntive, le modifiche eccedenti i limiti del pacchetto e gli interventi straordinari sono fatturati separatamente, soltanto dopo l'accettazione del relativo preventivo.

6.5. Il prezzo relativo a un'annualità già avviata non viene ricalcolato in funzione del numero di accessi, delle richieste ricevute dal Cliente, del periodo effettivo di utilizzo o dei risultati commerciali conseguiti, salvo i casi in cui il rimborso sia previsto dalla legge o dalle presenti condizioni.

7. Aggiornamenti e assistenza

7.1. Il prezzo comprende un solo aggiornamento minore per ciascuna annualità contrattuale, da richiedere mediante un'unica comunicazione scritta.

7.2. L'aggiornamento minore può comprendere la correzione o sostituzione di recapiti, orari, una breve descrizione entro 250 caratteri oppure la sostituzione di un massimo di due immagini già previste nel pacchetto. Le richieste devono essere compatibili con il modello grafico esistente e non comportare una rielaborazione sostanziale della pagina.

7.3. L'aggiornamento non comprende nuovi servizi professionali, nuove sedi, ulteriori pagine, nuove sezioni, progettazione grafica, riscritture estese, consulenza SEO o campagne promozionali.

7.4. Ogni richiesta ulteriore, ripetuta o eccedente i limiti precedenti è considerata attività aggiuntiva ed è eseguita soltanto previa approvazione del preventivo.

7.5. L'assistenza inclusa è limitata alle comunicazioni amministrative relative al contratto e alle segnalazioni di malfunzionamenti della pagina. Le richieste devono essere inviate all'indirizzo nodozero.italia@proton.me.

Il Fornitore mira a fornire una prima risposta entro cinque giorni lavorativi. Tale termine riguarda la presa in carico e non costituisce una garanzia di risoluzione entro lo stesso periodo.

7.6. Non sono inclusi assistenza telefonica, supporto tramite WhatsApp, reperibilità continuativa, interventi urgenti, formazione, consulenza commerciale o attività operative sui sistemi del Cliente.

7.7. Le richieste devono essere chiare, pertinenti e riferite alla pagina oggetto del contratto. Il Fornitore può chiedere che richieste multiple siano raggruppate in un'unica comunicazione.

8. Disponibilità tecnica, terze parti e risultati

8.1. Il servizio viene erogato mediante il sito NodoZero e le infrastrutture tecniche utilizzate dal Fornitore. Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, guasti, incidenti informatici, indisponibilità di fornitori esterni o altre circostanze non interamente controllabili dal Fornitore.

8.2. Il Fornitore opera con diligenza professionale, ma non garantisce una disponibilità continua e ininterrotta del sito, l'assenza assoluta di errori o la compatibilità perpetua con qualunque dispositivo o servizio di terzi.

8.3. Le impostazioni tecniche di base non equivalgono a una campagna SEO. Il Fornitore non garantisce indicizzazione, posizionamento su Google, collocazione in una determinata posizione della Rubrica, numero di visite, richieste di preventivo, contatti, prenotazioni, vendite o risultati economici.

8.4. Il Cliente prende atto che il valore commerciale della pagina dipende anche da fattori esterni, quali la domanda, la concorrenza, la qualità delle informazioni e dei materiali, le decisioni dei motori di ricerca e il comportamento degli utenti.

8.5. Il Fornitore può effettuare manutenzioni e modifiche tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza o alla conformità del sito. Qualora una modifica renda necessario un cambiamento sostanziale del servizio durante un'annualità già pagata, il Fornitore comunica al Cliente la soluzione prevista e, in caso di cessazione anticipata del servizio per decisione del Fornitore non imputabile al Cliente, restituisce la quota corrispondente al periodo non fruito, salvo gli obblighi inderogabili di legge.

9. Obblighi del Cliente e proprietà dei contenuti

9.1. Il Cliente dichiara che le informazioni trasmesse sono accurate, aggiornate, lecite e pertinenti alla propria attività.

9.2. Il Cliente è responsabile della disponibilità dei diritti necessari all'utilizzo di testi, fotografie, marchi, loghi, immagini, documenti e collegamenti esterni trasmessi al Fornitore.

9.3. Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per pubblicare immagini di persone, recapiti personali, marchi di terzi e ogni altro materiale protetto o contenente dati personali.

9.4. Il Cliente si impegna a non trasmettere contenuti falsi, ingannevoli, diffamatori, discriminatori, illeciti, lesivi di diritti altrui o contrari alle presenti condizioni.

9.5. Il Cliente resta responsabile delle licenze, autorizzazioni, qualifiche professionali, iscrizioni ad albi, autorizzazioni amministrative, prezzi, offerte, dichiarazioni commerciali e informazioni regolamentate relative alla propria attività.

9.6. Il Cliente concede al Fornitore, per la durata del servizio, una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alle finalità del contratto, per ospitare, riprodurre, adattare tecnicamente e pubblicare i materiali forniti, nella misura necessaria a creare e mantenere la pagina.

9.7. Il Cliente conserva i diritti sui propri materiali. Il Fornitore conserva i diritti sul marchio NodoZero, sul modello grafico, sulla struttura della Rubrica, sui componenti tecnici e sugli elementi di propria titolarità. Il pagamento non attribuisce al Cliente la proprietà del sito, del codice sorgente, del template o dell'infrastruttura tecnica.

9.8. Il Cliente si impegna a informare tempestivamente il Fornitore di variazioni, revoche, contestazioni o perdita dei diritti relativi ai materiali pubblicati.

9.9. Il Cliente si impegna a collaborare ragionevolmente in caso di contestazioni relative ai contenuti da lui forniti e a tenere indenne il Fornitore dai costi e dalle pretese di terzi direttamente causati da violazioni imputabili al Cliente, nei limiti consentiti dalla legge e fatta salva la responsabilità del Fornitore per fatti propri.

10. Contenuti illeciti, contestazioni e sospensione

10.1. Il Fornitore può rifiutare o richiedere la modifica di materiali che appaiano manifestamente illeciti, ingannevoli, lesivi di diritti di terzi, contrari alla legge o incompatibili con le presenti condizioni.

10.2. In presenza di ragioni concrete, quali una contestazione circostanziata, un rischio per la sicurezza, una violazione dei diritti di terzi, un ordine dell'autorità o un fondato sospetto di illiceità, il Fornitore può sospendere temporaneamente o rimuovere i contenuti interessati. Nei casi urgenti può agire senza preavviso, dandone comunicazione al Cliente appena ragionevolmente possibile e nei limiti consentiti dalla legge.

10.3. Quando appropriato, il Fornitore comunica al Cliente i motivi della decisione e le eventuali azioni necessarie per ripristinare il servizio. Il Cliente può presentare osservazioni documentate tramite email.

10.4. Le segnalazioni di contenuti potenzialmente illeciti possono essere inviate a nodozero.italia@proton.me e admin@analyticaitalia.eu, indicando nell'oggetto «Segnalazione contenuto Rubrica», l'indirizzo esatto della pagina, una descrizione sufficientemente precisa del contenuto contestato, i motivi della segnalazione e i recapiti del segnalante.

10.5. Il Fornitore valuta le segnalazioni con diligenza, secondo la normativa applicabile e le procedure adottate. La presente procedura non limita il diritto di ricorrere alle autorità competenti.

10.6. La sospensione o rimozione di contenuti imputabile a una violazione del Cliente non attribuisce automaticamente un diritto al rimborso. Le conseguenze economiche sono valutate in base alla gravità e alla durata della violazione, al contratto e alle norme inderogabili applicabili.

11. Protezione dei dati personali

11.1. Il trattamento dei dati personali connesso al contratto è effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dell'informativa specifica del servizio.

11.2. Il Cliente autorizza la pubblicazione dei recapiti e delle informazioni personali che comunica per la propria vetrina, limitatamente alle finalità concordate, e dichiara di aver fornito le informazioni e acquisito le autorizzazioni eventualmente necessarie.

11.3. Il Cliente deve comunicare soltanto i dati pertinenti alla presentazione della propria attività. Non deve trasmettere dati particolari, dati sensibili, documenti d'identità o informazioni personali di terzi non necessari.

11.4. Ciascuna parte rispetta gli obblighi privacy di propria competenza. I ruoli delle parti e gli eventuali accordi sul trattamento per conto di terzi sono determinati in base alle attività effettivamente svolte. Ove richiesto dalla normativa, le parti sottoscrivono un accordo sul trattamento dei dati distinto dalle presenti condizioni.

11.5. Il Cliente può richiedere la correzione o la rimozione dei recapiti e dei dati pubblicati, fatti salvi gli obblighi di conservazione applicabili e i tempi tecnici necessari per l'aggiornamento dei sistemi e degli eventuali servizi esterni.

12. Recesso, cancellazione, risoluzione e rimborsi

12.1. Il Cliente può evitare il rinnovo semplicemente non rinnovando il servizio entro la scadenza. L'annualità in corso termina secondo quanto previsto dall'articolo 5.

12.2. Dopo la pubblicazione, la richiesta del Cliente di interrompere anticipatamente il servizio non dà diritto, di per sé, al rimborso proporzionale del corrispettivo già versato, salvo quanto previsto da norme inderogabili o in caso di inadempimento del Fornitore rilevante ai sensi di legge.

12.3. In caso di inadempimento contrattuale significativo di una parte, l'altra può contestarlo per iscritto e concedere un termine ragionevole, di norma quindici giorni, per porvi rimedio, quando la natura della violazione lo consenta. Restano salvi i casi che giustificano la sospensione immediata ai sensi dell'articolo 10 o la risoluzione secondo la legge.

12.4. Il Fornitore può risolvere il contratto in caso di violazioni gravi o reiterate imputabili al Cliente, incluse l'uso illecito del servizio, la pubblicazione di contenuti illeciti, la violazione dei diritti di terzi o la mancata collaborazione necessaria dopo i solleciti previsti.

12.5. Se il Fornitore decide di cessare definitivamente il servizio per ragioni organizzative o tecniche non imputabili al Cliente prima della scadenza annuale, comunica la cessazione con ragionevole preavviso, ove possibile almeno trenta giorni, e restituisce la quota dell'annualità relativa al periodo successivo alla cessazione, fatte salve le condizioni imposte dalla legge.

12.6. Nessuna disposizione del presente articolo esclude diritti o rimedi inderogabili spettanti al Cliente per legge.

13. Responsabilità

13.1. Il Fornitore esegue il servizio con la diligenza professionale dovuta. Il Cliente resta responsabile delle scelte imprenditoriali, delle informazioni comunicate ai propri clienti e delle attività svolte attraverso i recapiti e i collegamenti presenti nella vetrina.

13.2. Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di mancati guadagni, occasioni commerciali perdute, perdita di clientela, danni indiretti o conseguenze derivanti da informazioni errate fornite dal Cliente, da servizi di terzi o da interruzioni non imputabili al Fornitore.

13.3. Salvo i casi in cui la legge vieti limitazioni di responsabilità, la responsabilità contrattuale complessiva del Fornitore per danni direttamente derivanti dal servizio è limitata al corrispettivo effettivamente pagato dal Cliente per l'annualità contrattuale cui il fatto si riferisce.

13.4. I limiti degli articoli 13.2 e 13.3 non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, né agli altri casi in cui una limitazione sia vietata dalla legge, inclusi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Cliente.

13.5. Il Fornitore non assume responsabilità per i contenuti e i servizi di siti esterni raggiungibili tramite collegamenti inseriti dal Cliente, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

14. Comunicazioni e aggiornamenti delle condizioni

14.1. Le comunicazioni contrattuali sono inviate agli indirizzi email forniti dalle parti. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornato il proprio recapito.

14.2. Eventuali modifiche alle condizioni non alterano retroattivamente le prestazioni già pagate. Le modifiche rilevanti per i rinnovi successivi sono comunicate con un preavviso ragionevole; il Cliente resta libero di non rinnovare il servizio.

14.3. Eventuali accordi speciali o prestazioni aggiuntive sono validi soltanto se confermati per iscritto.

14.4. Se una clausola è dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimangono applicabili nella misura consentita dalla legge.

15. Legge applicabile e tutela inderogabile

15.1. Il contratto è disciplinato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente spettanti al Cliente in base alla normativa applicabile.

15.2. Le controversie sono devolute all'autorità giudiziaria competente secondo le regole di legge applicabili al rapporto e alle parti.

15.3. Il servizio è destinato all'acquisto nell'ambito di un'attività economica o professionale. Qualora, in base alle circostanze concrete, il Cliente sia qualificabile come consumatore, restano integralmente applicabili le disposizioni inderogabili del Codice del consumo, compresi gli obblighi informativi e gli eventuali diritti di recesso previsti per i contratti a distanza.

15.4. Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata come rinuncia preventiva a diritti inderogabili previsti dalla legge.

16. Accettazione e approvazione specifica

16.1. Prima di concludere l'ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni e di aver ricevuto informazioni sufficienti sul contenuto, sul prezzo, sulla durata e sui limiti del servizio.

16.2. Il Cliente conferma che l'acquisto è finalizzato alla promozione della propria attività economica o professionale e che i materiali forniti possono essere legittimamente utilizzati per le finalità indicate.

16.3. Nei rapporti in cui trovino applicazione gli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva specificamente, mediante distinta sottoscrizione o accettazione elettronica separata, le clausole relative a:

• articolo 4.5: termini di collaborazione, sospensione e chiusura del progetto per mancata risposta;

• articoli 5.2, 5.4 e 5.5: modalità di rinnovo, disattivazione e rimozione della pagina alla scadenza;

• articoli 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4: limiti alle modifiche incluse e alle prestazioni di assistenza;

• articoli 8.1, 8.2, 8.3 e 8.4: disponibilità tecnica e assenza di garanzia di risultati commerciali o di posizionamento;

• articoli 10.2, 10.3 e 10.6: sospensione, rimozione e conseguenze della pubblicazione di contenuti illeciti;

• articoli 12.2, 12.3, 12.4 e 12.5: interruzione del servizio, risoluzione e rimborsi;

• articoli 13.2 e 13.3: esclusioni e limiti di responsabilità nei limiti consentiti dalla legge.